Política de cancelamento e reagendamento.

POLÍTICA DE REAGENDAMENTO OU CANCELAMENTO:

O reagendamento deve ser feito com até 72hs de antecedência, após esse prazo não será aceito; exceto mediante apresentação de atestado médico.
Cancelamento com até 72hs de antecedência, o valor da reserva será devolvido descontando a taxa administrativa de 10%.
Para cancelamento com menos de 72hs, o valor pago não será devolvido; exceto mediante apresentação de atestado médico.

No shows: Sua ausência no horário marcado significa que não há interesse em utilizar o serviço agendado, considerando como No show e não permitindo o reagendamento ou devolução.

OBS.: Em casos de doença/morte do(s) passageiro(s) ou parente(s) de 1º grau, o valor pago será devolvido mediante apresentação/envio de atestado médico, esse atestado é válido para o enfermo e 01 acompanhante (Baseado na Normativa Embratur – Nº 161).

CASO O PASSEIO ESCOLHIDO NÃO SEJA EFETUADO POR DECISÃO DA OPERADORA, O RESSARCIMENTO SERÁ INTEGRAL, DA FORMA ORIGINAL EM QUE FOI RECEBIDO.

CASO APÓS O INÍCIO DO PASSEIO HAJA MUDANÇA DE CLIMA QUE TORNE O ROTEIRO DESEJADO IMPRATICÁVEL, SERÁ OFERECIDO ROTEIRO ALTERNATIVO OU COBRADO VALOR PROPORCIONAL AO ROTEIRO E/OU DISTÂNCIA PERCORRIDA.

POR QUESTÕES DE SEGURANÇA, NÃO É PERMITIDO:

Gestantes ou recém-operados;
Qualquer recipiente de vidro;
Fumar nos equipamentos durante o trajeto.
Permanecer sem máscara nas embarcações e veículos

MEDIDAS DE PREVENÇÃO - COVID-19:

Uso obrigatório de máscara durante toda a permanência no equipamento.
Sanitização diária dos equipamentos.
Álcool em gel para o uso coletivo

DICAS:

É importante levar repelente, protetor solar, dinheiro para as despesas de alimentação, agasalho para o retorno, capa de chuva e capinhas protetoras para celulares (celulares ou aparelhos eletrônicos não são de nossa responsabilidade, por isso é recomendado o uso das capas protetoras, caso haja alguma avaria por chuva ou fenômenos da natureza que possa danificar o aparelho).

OUTRAS INFORMAÇÕES RELEVANTES:

A Maremar Turismo não tem vínculo com nenhum restaurante, a escolha é de preferência do cliente.
Muitos restaurantes não aceitam coolers, isopores e caixas de som nas áreas comuns .
O avistamento dos animais não é garantido, lembrando que os animais encontram-se livres e em seu habitat natural.
Atenção com o trânsito local! Programe sua saída do hotel para evitar possíveis aborrecimentos.
Em dias mais quentes podem ocorrer as famosas “chuvas de verão”, que são chuvas esporádicas e imprevisíveis, mas que não afetam a segurança da navegação.
Caso você não esteja hospedado em Ilhabela, fique atento a fila de travessia da balsa para não perder o seu passeio!

A Equipe Maremar deseja um ótimo passeio ! Bem vindo a bordo !